Häufig gestellte Fragen
1) Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet (ausgenommen Sonn- und Feiertage).
2) Bis wann muss ich bestellen?
Bestellungen, die vor 15:00 Uhr (MEZ) eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag bearbeitet. Bestellungen, die später eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
3) Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versandt wurde, sind Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich.
4) Wohin liefern Sie?
Wir liefern nur innerhalb Deutschlands.
5) Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja, wir bieten kostenlosen Standardversand innerhalb Deutschlands an.
6) Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferung dauert in der Regel 2–5 Werktage nach Versand.
7) Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Ja, Sie erhalten die Sendungsverfolgungsdaten per E-Mail (die Aktualisierung der Sendungsverfolgung kann bis zu 24 Stunden dauern).
8) Wie lange ist die Rückgabefrist?
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen.
9) Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist beschädigt/defekt angekommen oder es wurde der falsche Artikel geliefert.
10) Erheben Sie eine Bearbeitungsgebühr?
Nein. Es wird keine Bearbeitungsgebühr erhoben.
11) Wie lange dauert die Erstattung?
Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bearbeitet.
12) Wie kann ich Sie kontaktieren?
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